大廈管理的內幕秘聞

浪迹天涯、飘泊加拿大多年,嘗盡酸甜苦辣的我,在多倫多生活的日子,既做過租客也做過業主,所見所聞,其中之錯綜複雜,正如好友余月瑛所說「千奇百怪、神鬼莫測」。閱畢她最近的新作,深感真是一本令人拍案驚奇、嘆爲觀止的好書。

不少人無論作爲租客業主,都一定抱著以和爲貴的心態,與左鄰右里保持良好關係。尤其物業管理員,可說是大厦的靈魂人物,加以他們對設備的熟悉和訓練有素的操作技能,對住客義不容辭的相幫、關懷,可說是半個家人一樣。至今我和曾任吾大厦管理員的M先生夫婦,仍不時相約茶聚,成爲至交。

猶記一位來自中國的住客W先生,爲了一些小事與物業經理爭執不斷,後來他告知我,該來自東歐的物業經理,在他家大門對面牆上安裝了攝像頭,觀察他一家進出的一舉一動,侵犯他的私隱,于是准備鬧上公堂,訴之法律,問我此舉如何?我並非專家,無法出謀劃策,看來,唯有介紹他向此中「高人」余月瑛求教了。

最近,余月瑛出版了一本名爲《物業女經理的煩惱與快樂》之書。作爲在加拿大從事地産及物業管理行業二十年,年前與多名華裔物業管理人創辦加國網絡電視節目《物業管理龍門陣》節目,(Fans衆多。)更獲安省政府委任爲約克區警政委員會委員的她,寫出一本如此「滿紙三國殺,終篇正能量」的猶如物業管理經典之作的大作,的確是難能可貴之至。

余月瑛的文章輕快、造句活潑,每篇皆有感人或驚人的故事,通篇洋溢鏡頭感和電影感。因爲她决不會囉囉嗦嗦地一味講道理,或聽之令人悶得睡覺的大厦規條什麽的,而是以有血有肉、充滿趣味性的活生生例子來吸引人,使讀者能代入文中人物之中,不由自主的發出認同的共鳴:「是啊,這樣才對啊!」或「天殺的,看你橫行到幾時,定有報應的!」

例如她寫及「每次見到濃妝豔抹的黛比,那種令人窒息的『美豔』,著實讓我們有點眩暈的感覺……」的「事兒媽」黛比。「剛剛參加完大厦燒烤派對的露云娜,左手一袋熱狗面包,右手一袋漢堡面包,上面放上小袋熱狗腸和漢堡肉餅,再加上幾罐汽水」的「終極麻煩王」露云娜。「多倫多一場特大雷暴雨後,安迪匆忙趕回家,赫然發現他和太太精心布置的溫馨雅致的主人睡房已變得一片狼藉」的倒霉的安迪夫婦。還有「廚房水龍頭長流不息」的「水霸」賓圖;需要特殊照顧常鬧出火災警報的「迷糊蟲」珍妮;物業管理團隊精心保護的年老多病的「孤單的選美皇後」瑪麗亞,又或要勞煩「四部警車在大厦停車場一字排開」來緝拿的、把居所改爲「大麻屋」的狡黠業主。一幕一幕的真比電影還要刺激有看頭。當然,作爲物業經理和其團隊,如何照顧有困難住戶,如何和問題住客甚至罪犯鬥智鬥勇,阿瑛寫來皆精彩非常,高潮迭出,可讀性高,使讀者深有同感。

余月瑛美麗端莊,說話輕柔,很有助人爲樂的熱心腸,更是名符其實的才女,想不到
如此的她竟然會去擔任一個雷厲風行的物業經理角色,且工作成功出色,很是令人欽佩。今得其書,定當珍藏。

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