提升创意解难能力

本报专栏作者:黄桂林博士

当你对工作感到束手无策的时候,你会怎样应付呢?当老板提供的资源实在非常有限的时候,你又会如何处理并完成工作呢?

解难能力在于思维与态度

在你的职场岗位上,最重要的要求就是能够独立处理权责范围内的工作,当工作任务交到你手上的时候,上级当然期待你可以依照指示,并在时限之前完成。不过,在工作的过程中,少不免会遇上不同程度的困难,这个时候也就是挑战你的解难能力。

同一件事情,由不同的人去处理,便会有不同的效果,例如两位销售人员,大家所推销的产品款式一样,价钱一样,店铺位置也一样,可是其中一位销售人员埋怨货品款式落后、价钱太贵及店铺位置欠佳而令销售成绩未如人意,相反另一位销售人员却创出销售奇迹,在这个个案之中,唯一致胜的原因在于“人”–销售人员的思维及态度。

运用多角度分析问题

要提升个人的创意思维,从而加强解难能力,最简单的方法之一,就是尝试以不同的角度去看事情,可以的话试图以不同的身分,代入不同的角色去理解所要面对的工作;不同的角度,可以为自己带来新鲜的观念;不同的身分角色,可以为自己带来崭新的处事方式,通过角色的转变,突破自己封闭的框框。

职场内的“创意”并非天马行空不着边际,而是在有规范的情况下,试图以不同的方式去解决问题,并且以敏锐的辨别及分析能力,善于思索和接受新颖独特的思想。简而言之,就是以个人的知识加上丰富的经验为基础,把理性的判断与随机出现的直觉结合起来,从而选择最佳的解决方案。

富有创意解难能力的人能够忍受长期的艰苦工作,耐心追求问题的答案,化观念为行动,化主观为客观,从一次又一次的实践中,找出正确的解决方法,并且不会因为一次的失误,便灰心丧志,反而会从错失中学习,懂得在达到目标的过程中,承担风险,勇于尝试而达至成功。

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