Bell雇员被要求用欺瞒手段促销

抱怨自己的手机公司服务不好、收费又高是加拿大人日常的话题。加拿大广播公司报道,加拿大最大的电信公司贝尔公司要求其电话销售部门的雇员用各种手段套住顾客、要客户购买尽可能多的服务而不管客户是否需要。今年50岁的Andrea Rizzo在贝尔公司已经工作了20年,她工作的电话服务中心的主管要求他们每接一个电话都要销售一些贝尔公司提供的服务,不管客户是否需要、是否愿意、是否懂得贝尔公司提供的服务,都要用各种手法去促销;如果完不成销售目标,则他们的工作就有可能不保。负责处理加拿大电信公司服务质量问题的CCTS收到的消费者抱怨中有35.9%是针对贝尔公司的。

Leave a Reply

avatar
wpDiscuz
Loading...