假如我是上司

再过数天便是中国农历新年，在此谨祝各位身体健康，工作愉快。很多朋友都会在新年许下愿望，2008年世界经济受金融海啸影响，不少人因此而失业，能够保住份工已很幸运，如果能够升职加薪更值得庆贺。假如有一日公司真的提升你成为部门主管，你成了众人的上司，面对昔日与你共事、但现在成了下属的同事，你会有甚么感觉呢﹖
获公司赏识、升职加薪，自然心情兴奋，不过要成为称职的上司，也绝非简单的事。在下属面前表现得有上司风范，可注意下列重点﹕
（1） 保持情绪稳定，不轻易在下属面前发怒。懂运用微笑、肢体动作等，令自己表现大方得体，避免有令人意想不到的夸张言行。
（2） 留意说话的内容，避免选用一些绝对性的字眼，惹人反感，例如﹕“全世界都知道”、“只有……”、“唯一方法……”
（3） 说话的语气，应该是不亢不卑、语调亲切，多说一些令人心悦诚服的说话，例如“麻烦你”、“做得好”之类。
（4） 对同事下属之间的任何是非，均采取“三不”政策，就是不闻、不问、不回应，不卷入是非圈，下属对你自然会“多一份信任、多一份认同”。
（5） 明白赏罚分明的重要性，有效的激励下属方法除了赞赏奖励之外，对犯错的员工，亦应有一套公平的处罚守则。
（6） 关心下属，将心比己。任何下属都希望获上司赏识，若有机会，可以把下属介绍给公司高层认识，并表扬他的工作表现，这样会令下属有备受重视的感觉。
（7） 尊重下属的私隐，不翻阅他们桌面的文件，或乱闯他们的“工作区”。
（8） 认真处理下属所提出的工作意见或问题，并且切实跟进，知会进度及改善。
（9） 当受到不公平的对待时，尤其对下属的不正确批评，应该主动维护下属，反映事实真相。
（10）对下属一视同仁，并建立良好的工作榜样。