大廈管理的內幕秘聞

浪迹天涯、飘泊加拿大多年，嘗盡酸甜苦辣的我，在多倫多生活的日子，既做過租客也做過業主，所見所聞，其中之錯綜複雜，正如好友余月瑛所說「千奇百怪、神鬼莫測」。閱畢她最近的新作，深感真是一本令人拍案驚奇、嘆爲觀止的好書。

不少人無論作爲租客業主，都一定抱著以和爲貴的心態，與左鄰右里保持良好關係。尤其物業管理員，可說是大厦的靈魂人物，加以他們對設備的熟悉和訓練有素的操作技能，對住客義不容辭的相幫、關懷，可說是半個家人一樣。至今我和曾任吾大厦管理員的M先生夫婦，仍不時相約茶聚，成爲至交。

猶記一位來自中國的住客W先生，爲了一些小事與物業經理爭執不斷，後來他告知我，該來自東歐的物業經理，在他家大門對面牆上安裝了攝像頭，觀察他一家進出的一舉一動，侵犯他的私隱，于是准備鬧上公堂，訴之法律，問我此舉如何？我並非專家，無法出謀劃策，看來，唯有介紹他向此中「高人」余月瑛求教了。

最近，余月瑛出版了一本名爲《物業女經理的煩惱與快樂》之書。作爲在加拿大從事地産及物業管理行業二十年，年前與多名華裔物業管理人創辦加國網絡電視節目《物業管理龍門陣》節目，(Fans衆多。)更獲安省政府委任爲約克區警政委員會委員的她，寫出一本如此「滿紙三國殺，終篇正能量」的猶如物業管理經典之作的大作，的確是難能可貴之至。

余月瑛的文章輕快、造句活潑，每篇皆有感人或驚人的故事，通篇洋溢鏡頭感和電影感。因爲她决不會囉囉嗦嗦地一味講道理，或聽之令人悶得睡覺的大厦規條什麽的，而是以有血有肉、充滿趣味性的活生生例子來吸引人，使讀者能代入文中人物之中，不由自主的發出認同的共鳴：「是啊，這樣才對啊！」或「天殺的，看你橫行到幾時，定有報應的！」

例如她寫及「每次見到濃妝豔抹的黛比，那種令人窒息的『美豔』，著實讓我們有點眩暈的感覺……」的「事兒媽」黛比。「剛剛參加完大厦燒烤派對的露云娜，左手一袋熱狗面包，右手一袋漢堡面包，上面放上小袋熱狗腸和漢堡肉餅，再加上幾罐汽水」的「終極麻煩王」露云娜。「多倫多一場特大雷暴雨後，安迪匆忙趕回家，赫然發現他和太太精心布置的溫馨雅致的主人睡房已變得一片狼藉」的倒霉的安迪夫婦。還有「廚房水龍頭長流不息」的「水霸」賓圖；需要特殊照顧常鬧出火災警報的「迷糊蟲」珍妮；物業管理團隊精心保護的年老多病的「孤單的選美皇後」瑪麗亞，又或要勞煩「四部警車在大厦停車場一字排開」來緝拿的、把居所改爲「大麻屋」的狡黠業主。一幕一幕的真比電影還要刺激有看頭。當然，作爲物業經理和其團隊，如何照顧有困難住戶，如何和問題住客甚至罪犯鬥智鬥勇，阿瑛寫來皆精彩非常，高潮迭出，可讀性高，使讀者深有同感。

余月瑛美麗端莊，說話輕柔，很有助人爲樂的熱心腸，更是名符其實的才女，想不到
如此的她竟然會去擔任一個雷厲風行的物業經理角色，且工作成功出色，很是令人欽佩。今得其書，定當珍藏。