如何应付批评

批评令人感到难以应付，是因为某些评语多少有点根据，既然自己有理亏的地方，尤其有关职场岗位上的表现，自然令人产生一种尴尬及压力的感觉。无论批评是否合理或恰当，我们都应该装备自己，懂得如何响应对方的批评。

在职场内愈是活跃，勇于尝试、投入工作，出错的机会就愈大，于是受到同事、上司的批评相对地增多，如果认真的工作，多做多错，不做不错，因为怕犯错而避免批评，就只有令自己无法有超卓的表现，只要懂得如何应付批评，才可以令自己真正职场增值。

一般的批评可分类为「善意、恶意」、「公平、不公平」、「有根据、无根据」、「清楚、含糊」等等，一旦有人向你提出批评，你可以依循以下 4 个步骤去应付﹕

步骤一﹕表示关注
在别人提出批评的时候，在未弄清楚内容是否有道理抑或是无稽之谈前，都应该表现出关注，并且保持冷静，耐心聆听，亦只有这样才可以全方位地了解对方的意思，避免冲动响应。

步骤二﹕分析内容
冷静分析有关的评语有否事实的根据，有时候批评原来只是误会一场，又或者批评者想表达不同的意见，更有一些是含糊其辞的批评，更加要先了解清楚，才可以作出响应。

步骤三﹕评审意义
对于无理取闹，不 ? 边际的批评，当然可以置之不理，不过，当你相信批评是有意义及根据的时候，便应该肯定它的价值，并且从中学习。

步骤四﹕行动配合
在接受批评的时候需保持冷静和自信，你也许会为自己辩护，或者保持沉默。辩护或反驳的缺点是没法建立一个和谐的沟通气氛，沉默不作声也不是一种积极表现，如何采取合适的响应行动，下期再续。