逆境中的感受和应变能力–艰难的历程（二）

本报专栏作者:李昶 (供稿)

低逆商的人，抗挫折能力与调控应变能力较差。面对困境，较容易沉陷在消极负面的情绪中而不能自拔。同时，出现焦虑、失眠、抑郁、恐惧；对外部事物及他人的看法负面，严重的可能精神崩溃、出现自残或自杀倾向和行为。迁怒于人是常有的表现。

这种心理状态的失衡，让其思维和智能不能充分的发挥，个人潜力被掩饰，综合能力运用抑制，人格建立有缺失。

许多时候，一个人的是否成功，不太只光取决于智力，而是被情商和逆商的高低所决定。比如在西方找工作，雇主越来越看重受雇人的情商和逆商能力，常被问到你如何处理一个很棘手的人际关系，以及你在犯错或失败之后的处理能力。

高逆商的人，思维方式的核心，就是看事物倾向正面。当出了一件较大的事，即便不好不理想，但是，当事人不会觉得天塌了下来，一切完蛋了，而是分析具体情况，找补救方法，以便解决克服目前的困难。

同时，当事人把心态调节到“塞翁失马，安知非福”也是极为重要的心理承受。即你不知道此事对于你，未来真正是福是祸，还太早下不了定义。而且，祸福得失，其实都是相互依存，互为关系的。

思维正面，是帮助人们保持有活力愉快的健康心情的关键。

人的神经系统，大的有两个系统：即中枢神经系统和迷走神经系统。中枢神经系统主要管四肢协调及运动，还涉及思维和智力，而迷走神经系统主要管内脏的自动运作，以及人的情绪调节部分。

中枢神经系统,由脑和脊髓的组成，是人体神经系统的最主体部分。中枢神经系统接受全身各处的传入信息，经它整合加工后成为协调的运动性传出，或者储存在中枢神经系统内成为学习、记忆的神经基础。人类的思维活动也是中枢神经系统的功能。中枢神经系统与智商有关系。

迷走神经系统,是第十对脑神经。迷走神经属混合性神经，是人的脑神经中最长和分布范围最广的一组神经，含有感觉、运动和副交感神经纤维。迷走神经出延髓，从颅顶穿出后，沿着食道两旁，纵贯颈部和胸腔，入腹部；支配呼吸系统、消化系统的绝大部分和心脏等器官的感觉、运动和腺体的分泌；因此迷走神经损伤会引起循环、呼吸、消化等功能失调。迷走神经系统与情商、逆商很有关系。心理及情绪创伤也是在这个范围里。

逆商低的人，一出事情，就是起“斗或逃”的本能反应。如果两者都不是，就可能转入“冷藏”状态，产生一种绝望感。这时，心理创伤就开始或是被刻入了。

而逆商高的人，本能反应是冷静不激动，然后分析情况，做出必要的对应反应。有时即便不能对应应付，都还懂得保护自己，同时接纳现实。再在现实的基础上，重新设计和重新再来。

总之，逆商好的的人，不会让失败把自己打垮。整理一下行装，又重新开始。不言败，是这类逆商高的人的核心心理和行为。

另外，也有研究表明，逆商高的人学习成绩高于大多数人，得病后手术后康复较快，在公司的业绩也远远超过逆商低的人，在机构中升迁的速度也快得多。

人们要问：逆商是怎样培养的？简易答案：这与父母老师以及身边的人有极大关系。从小培养，提倡逆商受挫折教育是很有必要的。

在逆商培养中，一般考察以下四个关键因素——控制能力(Control)、担当或承担责任(Ownership)、扩展延伸性(Reach)，和忍耐力(Endurance)，简称为CORE。控制指自己对处逆境中还有多大的控制能力；担当是指逆境发生的原因和愿意承担责任、努力去改变结果，不嫁祸于人和责难他人；延伸是对这问题对工作生活其它方面影响的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及个人的忍受会持续多久。